Términos y condiciones generales del acuerdo de reserva.

Al reservar un alojamiento, entran en vigor las siguientes condiciones, que rigen el acuerdo de reserva - con la mediación de Casas de Vacaciones en Ibiza / Lodging Group SL -  del alojamiento de vacaciones entre usted como inquilino, en adelante el cliente, y el propietario del alojamiento. Casas de Vacaciones en Ibiza, en adelante CVI , cuenta con el permiso contractual del propietario del alojamiento para firmar este acuerdo de reserva en su nombre.

 

1. Reserva y acuerdo de reserva.

Todas las reservas se formalizan inicialmente mediante la confirmación de la reserva. La reserva será válida después de que el pago del anticipo, que consiste en el 35% del importe total del alquiler, haya tenido lugar dentro del período de 7 días a partir de la fecha de la confirmacion de la reserva. CVI se reserva el derecho de cancelar la reserva sin notificación previa si el pago de este anticipo del 35% no se realizó en la fecha acordada, sin que el cliente pueda reclamar o forzar la reserva. Después de recibir el pago inicial, el cliente recibe el acuerdo de reserva del alojamiento reservado.

El monto restante del importe total del alquiler debe ser transferido a la cuenta bancaria de CVI una semana antes de la llegada o ser pagado directamente a CVI en efectivo o con tarjeta de crédito al entregar las llaves del alojamiento.

Si la reserva ha tenido lugar en una villa VIP, el pago inicial será del 50% del alquiler, que debe pagarse dentro del plazo establecido. El monto restante de la renta, en este caso, debe pagarse treinta días antes de la fecha de llegada.

 

2. Precios y servicios.

Los precios indicados para los alojamientos son los precios de alquiler por semana.

Estos precios son, a menos que se indique lo contrario en la confirmación de la reserva, incluidos todos los costos del uso del alojamiento, que consisten en el IVA (sobre el servicio de mediacion del acuerdo de reserva), el consumo normal de agua, gas y electricidad, ropa de cama, baño y cocina y la limpieza final.

 

3. La fianza

El día de la llegada, el cliente debe pagar una fianza como garantía para la compensación de cualquier daño (de todo tipo) que se produzca en el alojamiento alquilado debido al cliente. Esta fianza será reembolsada en su totalidad después de la salida, siempre que no se hayan causado daños.

Razones para la no devolución (parcial) de la fianza:

  • No respetar el alojamiento, mobiliario e instalaciones.

  • No devolver todas las llaves entregadas a la llegada.

  • No respetar la hora de salida (salvo que se acuerde lo contrario: 10:00)

  • No dejar el alojamiento ordenado (la basura debe ser quitado, no deje platos sucios)  

 

Para poder verificar correctamente el estado del alojamiento, CVI se reserva el derecho de realizar los controles necesarios durante los siete días posteriores a la finalización del período de alquiler.

 

4. Anulación del acuerdo de reserva por parte del cliente.

 

El cliente tiene el derecho de cancelar el acuerdo de reserva mediante una notificación por escrito a CVI. La fecha de recepción por CVI determina los costos de cancelación, que se determinan de la siguiente manera:

 

a) Antes de 45 días antes de la fecha de llegada: 35% del importe total del alquiler

b) Entre 30 y 45 días antes de la fecha de llegada: 50% del importe total del alquiler

c) 29 días o menos antes de la fecha de llegada: 100% del importe total del alquiler

 

5. Obligaciones del cliente.

La ocupación de los alojamientos alquilados se limita al número de personas mencionadas en el acuerdo de reserva. CVI tiene el derecho de denegar la entrada al alojamiento en caso de exceder el número permitido de personas, sin que esto tenga ningún derecho a compensación, o CVI puede decidir aumentar el precio de alquiler con la cantidad que se considera basada en el precio por persona por día para el alojamiento correspondiente.

El cliente debe respetar las reglas entre los vecinos y las regulaciones municipales locales. La organización de fiestas no está permitida en Ibiza sin un permiso municipal adecuado. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado, CVI se reserva el derecho de cancelar el acuerdo de reserva con efecto inmediato y sin previo aviso, lo que puede ocasionar la pérdida de la fianza y los importes de alquiler pagados por el cliente.

Las mascotas solo están permitidas si esto ha sido solicitado con anticipación y confirmado por escrito por CVI

Todos los alojamientos ofrecidos por CVI están estrictamente destinados a vacaciones. Fotografías profesionales, grabaciones de películas, fiestas o bodas dentro y alrededor del alojamiento solo están permitidas después de un permiso por escrito de CVI.

 

6. Cambio de alojamiento

En caso de que por circunstancias imprevistas, fuera de la competencia de CVI, el alojamiento reservado no se puede utilizar, CVI informará al cliente tan pronto como sea posible y ofrecerá una solución alternativa en forma de un alojamiento igual o superior,  si este hecho ocurre antes de la llegada a la villa, si el cliente no acepta la alternativa ofrecida, la reserva se cancelará con el reembolso inmediato de los importes pagados, sin incurrir en obligaciones adicionales para CVI.

En el caso de que el alojamiento reservado no resulta utilizable durante la estancia, CVI ofrecerá una alternativa adecuada después de una cuidadosa consideración de las circunstancias y cuando resulte imposible resolver los problemas encontrados, lo que hace que la estancia ya no sea posible. Además, CVI ejercerá su papel de intermediario en la recuperación (si es necesario a través de medios legales) del dinero ya pagado al propietario en cuestión por la estancia.

 

7. Incidentes y quejas.

Los incidentes o quejas relacionados con el alojamiento alquilado deben ser comunicados de inmediato a CVI, CVI hará todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible. Si a pesar de todo, el problema no se resuelve satisfactoriamente, el cliente debe informar a CVI de la queja por escrito durante la estancia. Las quejas que se comunican después de la salida no pueden ser tratadas como tales. CVI está disponible para el cliente durante todo el período de alquiler para ayudar a resolver todos los problemas menores y hacer todo lo posible para que la estancia sea lo más placentera posible.

 

8. Check-in y check-out

El día de la llegada, el alojamiento estará disponible a partir de las 16:00. Se puede solicitar un check-in más temprano que las 16:00, lo cual será honorado, en la medida de lo posible, pero solo puede ser confirmado el día de llegada. Unos días antes del día de llegada, el cliente recibirá un correo electrónico de CVI informando sobre la persona de contacto, el horario de encuentro y el lugar para el check-in. Esto puede ser en el aeropuerto o un punto de encuentro de fácil acceso cerca del alojamiento. Nos gustaría tener la informacion sobre el número de vuelo y la hora de llegada tan pronto como el cliente los conozca. A menos que CVI y el cliente hayan acordado lo contrario por escrito, el cliente (y todos los invitados) deben abandonar el alojamiento el día de la salida a más tardar a las 10.00 AM. El cliente puede solicitar una salida tardía, CVI hará todo lo posible para adaptarse a esto en la medida que sea posible.

 

9. Descargo de responsabilidad legal

CVI no puede ser responsabilizado en los siguientes casos:

  1. Irregularidades atribuibles a terceros en el campo del suministro de agua, electricidad, gas, telecomunicaciones, etc.

  2. Molestias por ruidos causados ​​por actividades públicas o privadas, eventos o eventos que se realicen fuera del alcance del alojamiento alquilado.

  3. Pérdida o daño sufrido por personas u objetos en el alojamiento y sus instalaciones, siendo este uso bajo la estricta responsabilidad del usuario.

 

La responsabilidad de CVI se limita a su papel como mediador. CVI no puede en ningún caso ser responsable por asuntos para los cuales las responsabilidades son del propietario del alojamiento.

 

CVI mantiene el control más estricto posible de todos los alojamientos ofrecidos, ya que es la máxima prioridad mantener una correcta relación precio-calidad. Por lo tanto, el alojamiento está sujeto a una evaluación constante. Sin embargo, la responsabilidad de CVI se limita a su papel como mediador.

 

En ningún caso, CVI puede ser responsabilizada por asuntos cuya responsabilidad recae en el propietario del alojamiento, como por ejemplo:

  1. Mantenimiento del alojamiento.

  2. Limpieza del alojamiento.

  3. Indicación oportuna de cambios en las instalaciones ofrecidas.

La función de CVI como mediador entre el propietario y el cliente también significa ayudar a resolver cualquier queja con respecto a los puntos anteriores, siempre que se informen a tiempo y después de evaluar su exactitud.

 

10. Política de privacidad y cookies:

Los datos personales del cliente solo se almacenan en todos los casos si reservan un alojamiento de vacaciones con la mediación de CVI a través de www.casasdevacacionesnenibiza.com o con el consentimiento por escrito del cliente. Los datos personales del cliente son almacenados por:

Lodging Group SL

C / Formentera 18

07800 Ibiza / Islas Baleares / España

E-mail: info@holidayvillas-ibiza.com

Teléfono: 0034 971 964 238

Número de registro en el Consell de Turismo en Ibiza: CR-0019-E

Número de IVA: B57962656

Lodging Group SL / CVI es responsable de cumplir con el procesamiento de acuerdo con las normas establecidas en la Ley de Protección de Datos Personales.

Los propósitos, requeridos legalmente, para los cuales Lodging Group SL / CVI debe recuperar y procesar los datos personales del cliente son:

  • La conclusión del contrato de arrendamiento entre el cliente y el propietario / arrendador del alojamiento reservado. Sin estos datos personales, el contrato de alquiler mencionado no se puede realizar.

  • La realización de otros acuerdos, tales como, alquiler de automóviles y barcos, para los cuales el cliente solicita el alojamiento de Lodging Group SL / CVI.

  • El cobro de los importes de alquiler del cliente y el pago al propietario / arrenador.

  • El cobro de fianzas.

 

Lodging Group SL / CVI se compromete a tratar la información proporcionada por el cliente con el mayor cuidado y almacenarla de forma segura en su base de datos.

Los siguientes datos personales serán solicitados por Lodging Group SL / CVI y almacenados durante el período máximo requerido:

  • Cuando se trata de una solicitud de reserva: Nombre del cliente, dirección de correo electrónico y, posiblemente, número de teléfono del cliente.

  • Para la realización del contrato de arrendamiento entre el cliente y el propietario / arrendador: nombre del cliente (reservador principal), dirección, dirección de correo electrónico, número (s) de teléfono y numero de pasaporte / DNI.  Además del nombre y la dirección de correo electrónico, estos datos se eliminarán de la base de datos de Lodging Group SL una vez que finalice el año financiero.

  • Cuando se realiza a traves de Lodging Group SL / CVI  la conclusión de otro acuerdo, como el alquiler de un automóvil: nombre, dirección de correo electrónico y, posiblemente, número de teléfono

  • En el check-in en el alojamiento: detalles del pasaporte de todos los viajeros mayores de 16 años para el registro legalmente requerido en la base de datos de la Guardia Civil. Estos datos se eliminarán de la base de datos de Lodging Group SL / CVI después del registro.

  • Con el fin de enviar boletines/newsletters: nombre y dirección de correo electrónico. Esta información se eliminará de la base de datos de Lodging Group SL / CVI después de que el cliente la finalice.

 

Los datos personales del cliente no serán almacenados por más tiempo del estrictamente necesario por Lodging Group SL / CVI. El cliente tiene el derecho de verificar estos datos en cualquier momento, de ajustarlos y si lo desea exigir (siempre por escrito por correo electrónico a info@holidayvillas-ibiza.com) la eliminación de estos datos.

Para la realización del contrato de arrendamiento entre el cliente y el propietario / arrendario del alojamiento, los datos personales del cliente, en la medida en que sea necesario, serán proporcionados por Lodging Group SL / CVI al propietario/ arrendatario y almacenados por el propietario del alojamiento por el tiempo necesario para alquilar el alojamiento.

En los casos de mediación de Lodging Group SL / IVV con el establecimiento de otros acuerdos (incluidos el alquiler de automóviles y el alquiler de embarcaciones), se aplica la política de privacidad y cookies del proveedor correspondiente. Esto significa que la responsabilidad con respecto al tratamiento correcto en el sentido de la Ley de Protección de Datos se transfiere al proveedor correspondiente. Los datos personales del cliente solo se proporcionarán a los proveedores mencionados anteriormente, una vez que el cliente haya indicado que desea hacer uso de los servicios del proveedor correspondiente.

 

11. Ley aplicable y jurisdicción.

Al reservar un alojamiento, los términos y condiciones generales antes mencionados para el acuerdo de reserva para el alojamiento de vacaciones entran en vigor. En todos los asuntos no incluidos en estas condiciones, se aplicará la ley española. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción y se someten a la jurisdicción de los tribunales de Ibiza para resolver todos los problemas que surjan de la aplicación e interpretación del presente acuerdo.

 

12. reglas de la casa

Cuando se hospeda en un alojamiento, el cliente debe respetar las siguientes reglas de la casa:

  • A su llegada, se acuerda un horario de CHECK-OUT con el cliente (a más tardar a las 10.00 am, salvo que se acuerde lo contrario). Le pedimos que esté listo a la salida a la hora acordada, que la casa esté ordenada, la basura y las botellas vacías en el contenedor de basura.  Los controles remotos de TV, DVD, aire acondicionado, etc. se encuentran en el dispositivo correspondiente.

  • En el check-out revisamos la casa con usted. En el caso de que la casa no se deje ordenada y, por lo tanto, genere trabajo adicional para el equipo de limpieza, CVI se reserva el derecho de retener los costos de la limpieza adicional de la fianza.

  • Dado que el agua escasea en la isla, le pedimos que la use de manera económica. Puede suceder que el agua se corta por un tiempo, debido a un mal funcionamiento. Si es así, háganoslo saber, entonces haremos todo lo que esté a nuestro alcance para solucionarlo lo antes posible. El agua del grifo en la mayoría de los casos no es potable, es mejor comprar agua para beber en el supermercado.

  • Lo mismo se aplica a la electricidad, a menudo la instalación no está diseñada para usar muchos aparatos eléctricos al mismo tiempo.

  • No deje encendidas las luces de la piscina durante el día. Las lámparas se quiebran rápidamente cuando se sobrecalientan. En muchas casas se ha instalado un temporizador para esto.

  • No use el aire acondicionado con puertas y ventanas abiertas. Si el aire acondicionado en las habitaciones se enciende 10 minutos antes de acostarse, es tiempo suficiente para tener una habitación fresca. La temperatura normal es de 21 a 23 grados. No es necesario poner el aire acondicionado en 16 a 17 grados, esto sobrecargará la instalación eléctrica y también es perjudicial para su salud.

  • Por favar cierran las sombrillas al salir de la casa, y antes de irse a la cama a veces hay fuertes vientos y se puden romper.  Aseguren puertas y ventanas. En caso de daños, estamos obligados a retener parte de la fianza.

  • En caso de lluvia imprevista, traiga los cojines de las sillas que se puedan mojar en el interior, aqui estrarán más cómodos cuando brille el sol de nuevo, y está mejor para la preservación de los cojines.

  • Solo se permite hacer barbacoas en la barbacoa dedicada. Las barbacoas sueltas están prohibidas por la ley española entre el 1 de mayo y el 31 de octubre. La barbacoa debe dejarse limpia a la salida.

  • ¡Le aconsejamos que deseche los residuos regularmente, especialmente para evitar hormigas! La basura puede ser depositado en los contenedores de residuos que están en el borde de la carretera. (Vidrio, plástico y cartón separados)

  • No cambie los canales del receptor de satélite y el televisor de forma .

  • Desafortunadamente, Ibiza también tiene que lidiar con el aumento de la delincuencia, así que manténgase alerta a sus pertenencias y siempre cierre las ventanas y puertas correctamente, incluso si está junto a la piscina.

  •  "Fiestas" en la villa, el jardín o en la piscina no están permitidas. Si, debido al ruido causado por usted, se advierte a la policía, puede contar con multas muy altas.

 

 

Ibiza, agosto 2014/ noviembre 2018

Ibiza Casas de Vacaciones

Descarga nuestra aplicación gratuita con Ibiza información

Calle Formentera 18

Ibiza - Baleares - España

google-play-badge-gray.png
app-store-badge-gray.png

Social Media

  • Facebook

4.9

2327 Likes

Siguenos en

  • Pinterest - Grey Circle
  • Instagram - Grey Circle
  • YouTube - Grey Circle
  • Facebook - Grey Circle

Estamos registrados en el Consell de Turismo de Ibiza como Lodging Group Sl  con nr CR-0019-E

© 2014 - 2019 by Lodging Group SL